OBJEDNÁVKA TOVARU
Kontaktné údaje predávajúceho:
Korok Jelínek, spol. s.r.o.,
Pri Šajbách 4/B,
83106
IČ0 : 35845210
DIČ : 2020248252
IČ DPH : SK2020248252
+421 911 710 977
info@korok.sk
Ako objednávať tovar?
1. E-shop
* V našom e-shope si vyberte tovar a v požadovanom množstve a vložte do košíku.
* Skontrolujte, či ste do košíku pridali naozaj vami požadovaný druh a množstvo tovaru. Tovar sa predáva v rôznych jednotkách (kusy, tis, balenia, m2, bm, kg, atď.).
* Ak obchodujete v niektorej oblasti nášho sortimentu, môžete požiadať o pridelenie veľkoobchodného cenníka, prípadne si dojednajte špeciálnu cenu s našim obchodníkom.
* Dokončite objednávku.
2. Telefonicky
* Ak chcete tovar objednať telefonicky, môžete tak urobiť na čísle +02 534 100 60, alebo 0911 710 977.
* Naši pracovníci vám ochotne pomôžu s výberom.
3. E-mailom
* Ak chcete tovar objednať prostredníctvom e-mailu , môžete tak urobiť na info@korok.sk
DODANIE TOVARU
* Dodanie objednaného tovaru bude podľa prevádzkových možností realizované, v čo najkratšom termíne. Vo všeobecnosti, objednaný tovar expedujeme do 48hodín. Vo výnimočných prípadoch sa môže dodacia doba predĺžiť, o čom budete vopred informovaný.
* Miesto dodania je určené na základe objednávky kupujúceho – tovar je dodaný prostredníctvom kuriéra
* Osobný odber tovaru je možný výlučne v predajni firmy Korok Jelínek, spol. s.r.o. na adrese Pri Šajbách 4/B, 831 06 Bratislava.
* Ak neprevezme kupujúci predmet objednávky z dôvodov vyplývajúcich na jeho strane, (alebo aj napriek dohodnutému termínu nie je prítomný alebo nie je schopný uhradiť kúpnu cenu) znáša kupujúci náklady na opätovné doručenie v plnej výške
* Tovar zasielaný v obálkach je distribuovaný prostredníctvom Slovenskej pošty.
* Objednávky doručujeme vlastnou dopravou alebo pomocou externého prepravcu / kuriéra.
Zásielku je potrebné ihneď pri preberaní riadne prekontrolovať a v prípade poškodenia vypísať škodový list. Neskoršie reklamácie viditeľného poškodenia tovaru nebudú akceptované.
DOPRAVNÉ:
Malooobchodný predaj:
* Osobný odber zdarma
* Pri objednávkach nad 80€ v rámci SR – zdarma
* Pri objednávkach do 80€ v rámci SR – 5,00€
* Packeta – na vybraný tovar – 2,50€
* Mimo SR – na vyžiadanie
Veľkoobchodný predaj
* Osobný odber zdarma
* Pri objednávkach nad 480€ v rámci SR – zdarma
* Pri objednávkach do 480€ v rámci SR – 5,00€/balík, 20,00€/paleta
BALNÉ:
* Štandardné balenie z výroby – zdarma
* Bezpečnostné balenie proti poškodeniu počas prepravy (podlahy, dosky) – 5€/balík
* Bezpečnostné balenie líšt – 12€/balík
PLATOBNÉ PODMIENKY
Platbu je možné uskutočniť:
* V hotovosti
* Na dobierku (+2,00€ s DPH)
* Zálohovou faktúrou
* Faktúrou na splatnosť (podmienky musia byť dohodnuté s našim obchodným oddelením)
* Tovar vyrábaný na zákazku podľa objednávky kupujúceho musí byť uhradený dopredu zálohovou faktúrou
V prípade, že je suma Vášho nákupu nižšia, ako 10€, dovoľujeme si Vám účtovať manipulačný poplatok, vo výške 1,50€ (poplatok zahŕňa manipulačné a účtovné náklady).
REKLAMAČNÉ PODMIENKY
* Dodaný tovar zakúpený cez e-shop môžete do 30 dní od prevzatia na vlastné náklady vrátiť.
* Zásielku je potrebné ihneď pri preberaní riadne prekontrolovať a v prípade poškodenia vypísať škodový list. Neskoršie reklamácie viditeľného poškodenia tovaru nebudú akceptované.
* Tovar, ktorý budete vracať, musí byť nepoškodený a kompletný v originálnom obale.
* Tovar nám doručte späť na našu adresu.
* Neposielajte tovar na dobierku.
* V prípade zasielania odporúčame tovar poistiť.
* Pri neopodstatnenom vrátení tovaru bez reklamácie účtujeme 15% manipulačný poplatok.
* Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok vám peniaze za tovar vrátime do 30 dní.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu v prípade, že nebol spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby v zmysle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to napr. Slovenská obchodná inšpekcia, pričom kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti. E-mailový kontakt na predávajúceho: info@korok.sk. Kupujúci – spotrebiteľ pri podaní návrhu postupuje v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Alternatívnym riešením sporov možno urovnať spor medzi kupujúcim – spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúci zo spotrebiteľskej zmluvy resp. súvisiaci so spotrebiteľskou zmluvou. Hodnota sporu, ktorý sa urovnáva alternatívnym riešením sporov, musí presahovať sumu 20,- EUR. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže požadovať od kupujúceho – spotrebiteľa poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu najviac sumu päť eur vrátane dane z pridanej hodnoty, a to najskôr súčasne so zaslaním oznámenia o začatí alternatívneho riešenia sporu.
11.2 Kupujúci – spotrebitelia sú oprávnení použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolia. Kupujúci – spotrebiteľ môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kupujúci – spotrebiteľ pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online. Kupujúci – spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.
ZÁRUKA – ZÁRUČNÉ PODMIENKY
* na všetok tovar poskytujeme zo zákona minimálnu záruku 24 mesiacov
* na niektoré produkty môže byť výrobcom poskytnutá aj dlhšia záruku ako 24 mesiacov
* o záruke na konkrétny produkt sa informujte na našom predajnom oddelení
* na korkové podlahy poskytujeme záruku 2 – 20 rokov, podľa typu podlahy a povrchovej úpravy
UPOZORNENIE
Korkové podlahy a obklady môžu vykazovať farebné odlišnosti medzi jednotlivými kusmi. Ide o rovnaké farebné odtiene, ktoré sa vyskytujú aj pri ostatných prírodných produktov. Pred inštaláciou odporúčame jednotlivé dlaždice prezrieť a eliminovať odtiene.
Platnosť od 25. mája 2018
