NARUČI PROIZVOD
Kontakt podaci prodavatelja:
Korok Jelínek, spol. Ltd,
Pri Šajbá 4/B,
83106
IČ0: 35845210
PDV broj: 2020248252
PDV broj: SK2020248252
+421 911 710 977
info@korok.sk
Kako naručiti robu?
1. E-trgovina
* U našoj e-trgovini odaberite robu u željenoj količini i stavite je u košaricu.
* Provjerite jeste li stvarno u košaricu dodali željenu vrstu i količinu robe. Roba se prodaje u različitim jedinicama (komadi, tisuće, paketi, m2, bm, kg itd.).
* Ako se bavite trgovinom u bilo kojem području našeg asortimana, možete zatražiti veleprodajni cjenik ili dogovoriti posebnu cijenu s našim prodavačem.
* Ispunite narudžbu.
2. Telefonski
* Ukoliko robu želite naručiti telefonom, možete to učiniti pozivom na broj +02 534 100 60 ili 0911 710 977.
* Naše osoblje rado će vam pomoći pri odabiru.
3. E-mailom
* Ako robu želite naručiti e-poštom, možete to učiniti na info@korok.sk
DOBAVA ROBE
* Dostava naručene robe izvršit će se u najkraćem mogućem roku sukladno operativnim mogućnostima. Općenito, mi šaljemo naručenu robu u roku od 48 sati. U iznimnim slučajevima rok isporuke se može produžiti, o čemu ćete biti unaprijed obaviješteni.
* Mjesto dostave određuje se prema narudžbi kupca - roba se dostavlja kurirskom službom
* Osobno preuzimanje roba je dostupna isključivo u trgovini Korok Jelínek, spol. sro na adresi Pri Šajbách 4/B, 831 06 Bratislava.
* Ukoliko kupac ne preuzme predmet narudžbe iz razloga nastalih s njegove strane, (ili unatoč dogovorenom terminu nije prisutan ili nije u mogućnosti platiti kupoprodajnu cijenu) kupac snosi troškove ponovne dostave u cijelosti.
* Robu poslanu u kuvertama distribuira Slovačka pošta.
* Narudžbe dostavljamo vlastitim prijevozom ili uz pomoć vanjskog prijevoznika/kurira.
Pošiljku je potrebno odmah po primitku propisno pregledati i u slučaju oštećenja sastaviti potvrdu o oštećenju. Naknadne reklamacije vidljivih oštećenja na robi neće se uvažavati.
DOSTAVA:
Maloprodaja:
* Besplatno osobno preuzimanje
* Za narudžbe iznad 80 € unutar Slovačke - besplatno
* Za narudžbe do 80 € unutar Slovačke Republike – 5,00 €
* Paket - za odabranu robu - 2,50 €
* Izvan Slovačke - na upit
Veleprodaja
* Besplatno osobno preuzimanje
* Za narudžbe iznad 480 € unutar Slovačke Republike - besplatno
* Za narudžbe do 480 € unutar Slovačke Republike – 5,00 €/paket, 20,00 €/paleta
AMBALAŽA:
* Standardno tvorničko pakiranje - besplatno
* Sigurnosno pakiranje protiv oštećenja tijekom transporta (podovi, daske) - 5€/paket
* Sigurnosno pakiranje letvica - 12€/kom
UVJETI PLAĆANJA
Plaćanje je moguće izvršiti:
* U gotovini
* Plaćanje pouzećem (+2,00 € s PDV-om)
* Avansni račun
* Po predračunu (uvjeti moraju biti dogovoreni s našim odjelom prodaje)
* Robu izrađenu po narudžbi prema narudžbi kupca potrebno je unaprijed platiti predračunom
Ako je iznos vaše kupnje manji od 10 €, možemo vam naplatiti naknadu za rukovanje od 1,50 € (naknada uključuje troškove rukovanja i računovodstva).
UVJETI ZAHTJEVA
* Isporučenu robu kupljenu putem e-trgovine možete vratiti o vlastitom trošku u roku od 30 dana od primitka.
* Pošiljku je potrebno odmah po primitku propisno pregledati i u slučaju oštećenja sastaviti potvrdu o oštećenju. Naknadne reklamacije vidljivih oštećenja na robi neće se uvažavati.
* Roba koju vraćate mora biti neoštećena i kompletna u originalnom pakiranju.
* Dostavite robu natrag na našu adresu.
* Ne šaljite robu pouzećem.
* U slučaju slanja, preporučamo osiguranje robe.
* U slučaju neopravdanog povrata robe bez reklamacije naplaćujemo 15% manipulativne naknade.
* Ako su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, novac za robu vraćamo u roku od 30 dana.
ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE SPOROVA
Kupac - potrošač ima pravo obratiti se prodavatelju sa zahtjevom za ispravku ako nije zadovoljan načinom na koji je prodavatelj postupio po njegovom prigovoru ili ako smatra da je prodavatelj povrijedio njegova prava. Ukoliko prodavatelj negativno odgovori na takav zahtjev, ili na isti ne odgovori u roku od 30 dana od dana njegovog upućivanja, kupac – potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja sporova tijelu za alternativno rješavanje sporova. Subjekti alternativnog rješavanja sporova su tijela i ovlaštene pravne osobe prema § 3. Zakona br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, npr. Slovačke trgovačke inspekcije, dok kupac-potrošač ima pravo izabrati subjekt alternativnog rješavanja potrošačkih sporova kome će se obratiti. E-mail kontakt za prodavača: info@korok.sk. Prilikom podnošenja ponude, kupac - potrošač postupa u skladu sa § 12 Zakona br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova. Alternativnim načinom rješavanja sporova može se riješiti spor između kupca – potrošača i prodavatelja, proizašao iz potrošačkog ugovora ili vezano uz potrošački ugovor. Vrijednost spora koji se rješava alternativnim rješavanjem sporova mora biti veća od 20 EUR. Subjekt alternativnog rješavanja spora može od kupca-potrošača zahtijevati naknadu za pokretanje alternativnog rješavanja spora u iznosu najviše pet eura, uključujući porez na dodanu vrijednost, najranije uz slanje obavijesti o pokretanju alternativnog rješavanja spora. rješavanje sporova.
11.2 Kupci-potrošači imaju pravo koristiti platformu za online rješavanje sporova (u daljnjem tekstu "RSO") za rješavanje svojih sporova, na jeziku po vlastitom izboru. Kupac-potrošač za alternativno rješavanje spora može koristiti RSO platformu koja je dostupna na web stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prilikom podnošenja zahtjeva na RSO platformi, kupac – potrošač ispunjava elektronički obrazac za prigovor. Podaci koje dostavlja moraju biti dostatni za određivanje relevantnog subjekta za alternativno rješavanje sporova na mreži. Kupac-potrošač može priložiti dokumente kojima potkrepljuje svoj prigovor.
JAMSTVO - UVJETI JAMSTVA
* prema zakonu, dajemo minimalno jamstvo od 24 mjeseca za svu robu
* za neke proizvode proizvođač može dati jamstvo dulje od 24 mjeseca
* o jamstvu za određeni proizvod raspitajte se u našoj prodajnoj službi
* na plutene podove dajemo jamstvo 2-20 godina, ovisno o vrsti poda i površinskoj obradi
UPOZORENJE
Pluteni podovi i pločice mogu pokazivati razlike u boji između pojedinačnih dijelova. To su iste nijanse boja koje se također nalaze u drugim prirodnim proizvodima. Prije postavljanja preporučamo pregledati pojedine pločice i ukloniti nijanse.
Vrijedi od 25. svibnja 2018
